Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di ArtAndCraft.id, marketplace pasar kreatif yang menghubungkan pengrajin, artisan lokal, dan pembeli kerajinan tangan di seluruh Indonesia. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

2. Akun & Keamanan

Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan sah saat pendaftaran. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

3. Hak & Kewajiban Penjual (Artisan/UMKM)

• Penjual menjamin bahwa produk yang dijual merupakan karya asli buatan tangan atau hasil produksi UMKM sah.
• Penjual wajib melakukan Verifikasi Identitas (KYC KTP) sebelum menarik saldo hasil penjualan.
• Penjual bertanggung jawab mengemas pesanan dengan aman dan memproses pengiriman sesuai batas waktu yang ditentukan.

4. Transaksi & Pembayaran

Seluruh pembayaran diproses secara otomatis dan aman melalui gateway pembayaran terverifikasi Midtrans. Pembayaran yang telah berhasil akan ditahan oleh sistem Rekening Bersama (Escrow) ArtAndCraft.id sampai pembeli mengonfirmasi penerimaan barang atau batas waktu komplain terlampaui.

5. Komisi Platform & Penarikan Dana

ArtAndCraft.id mengenakan biaya layanan/komisi platform sebesar 5% dari total nilai penjualan produk yang berhasil diselesaikan. Komisi ini digunakan untuk pemeliharaan sistem, promosi pemasaran artisan, dan perlindungan pembeli.

6. Pembatalan & Penyelesaian Sengketa

Pesanan yang belum dibayar dalam waktu 24 jam akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem. Apabila terjadi kendala barang rusak atau tidak sesuai, pembeli berhak mengajukan komplain resmi sebelum melakukan konfirmasi selesai.